민원접수 AI
들어온 민원이 한곳에 모이고, 한 건을 누르면 보좌진 보고서와 민원인 회신문이 함께 정리됩니다. 전화·방문 민원도 직접 적어 넣고 AI 정리를 맡기실 수 있습니다.
- 접수 · 검토 중 · 처리 완료 상태를 한눈에
- 보고서와 회신문을 동시에 초안 작성
- 담당 부서·관련 법령·급한 정도 표시
- 담당자를 정하고 처리한 일을 기록
들어온 민원을 정리하고, 보고서와 회신문을 대신 써 드립니다. 시정질문서·조례안·보도자료 초안도 여기서 만드실 수 있습니다. 이 페이지는 어떤 화면이 있고 어떻게 쓰는지를 알려 드리는 안내 페이지입니다.
계정은 의원님과 보좌진만 필요합니다. 시민은 로그인 없이 민원을 남기실 수 있습니다.
이런 일을 대신합니다
모두 초안입니다. 내보내기 전 확인은 의원님과 보좌진이 하십니다.
01 — 어떤 서비스인가요
의원님에게는 하루에도 여러 갈래의 이야기가 들어옵니다. 전화로 받은 민원, 현장에서 들은 제보, 회의에서 오간 메모가 저마다 다른 모양으로 쌓입니다. AI 보좌관은 이 자료를 읽고, 바로 판단하실 수 있는 형태로 다시 정리해 드립니다.
감정적인 표현이나 반복되는 말은 걷어내고 사실만 남깁니다. 그다음 시청 어느 부서가 맡는 일인지, 어떤 법령과 조례가 걸려 있는지를 함께 적어 드립니다. 보좌진은 정리된 글을 읽고 처리 방향만 정하시면 됩니다.
같은 민원에서 민원인에게 보낼 안내문도 함께 나옵니다. 접수 사실과 앞으로의 절차를 부드러운 말로 옮겨 적기 때문에, 답을 기다리는 시민도 지금 어디까지 진행됐는지 알 수 있습니다.
따로 설치하실 것은 없습니다. 인터넷이 되는 컴퓨터나 휴대전화에서 주소만 여시면 바로 쓰실 수 있습니다.
AI 가 만드는 것은 언제나 초안입니다. 민원인에게 나가는 회신, 의회에 내는 문서, 언론에 보내는 자료는 모두 사람이 확인한 뒤에 나갑니다. 판단과 책임은 의원님에게 남습니다.
근거가 분명하지 않은 법령이나 담당 부서는 임의로 단정하지 않고, “확인이 필요하다” 고 표시해 드립니다.
글씨가 작게 보이시면 화면 오른쪽 위의 글자 크게 를 눌러 주십시오. 120% 까지 커지고, 다음에 오실 때도 그대로 유지됩니다.
02 — 무엇을 도와주나요
로그인하시면 화면 위쪽에
이 목록이 그대로 나옵니다.
들어온 민원이 한곳에 모이고, 한 건을 누르면 보좌진 보고서와 민원인 회신문이 함께 정리됩니다. 전화·방문 민원도 직접 적어 넣고 AI 정리를 맡기실 수 있습니다.
거칠게 적어 둔 메모나 발언 원고를 붙여 넣으면 기사 형식의 보도자료 초안으로 옮겨 씁니다. 그대로 내보내는 글이 아니라, 다듬을 여지를 남긴 초안으로 나옵니다.
의회에 내실 문서의 초안을 만드는 곳입니다. 종류를 고르고 자료를 붙여 넣으면 형식에 맞춰 옮겨 씁니다. 민원에서 곧바로 이어서 만드실 수도 있습니다.
유권자·지지자들에게 주간/월간 등 지정한 기간 동안의 의정 활동 내용을 의정활동 보고서 카드 뉴스로 생성해 지역 주민에게 알릴 수 있습니다. 문자·카카오톡·이메일 자동 발송은 포인트로 이용합니다.
일하시다 궁금한 점을 말 걸듯 물어보는 곳입니다. “이 민원은 어느 부서 소관인가”처럼 편하게 물으시면 됩니다. AI 사용 시 포인트가 소모됩니다.
데모 사이트(kaides.com)에서 의회 이름과 의원님 이름을 입력하면 의회 약자+숫자 서브도메인이 자동 생성됩니다. 관리자 승인 후 해당 의원님 전용 업무 사이트가 열립니다.
이 외에 계정과 기록을 관리하는 운영 화면이 있습니다. 의원님과 관리자 권한을 가진 분에게만 보입니다.
03 — 사용 방법
통화 내용을 미리 정리해 두실 필요가 없습니다. 들으신 그대로 적어 두시면 정리는 AI 가 합니다.
모아 두신 민원과 자료를 문서 형식으로 옮겨 드립니다. 아직 확인되지 않은 부분이 무엇인지도 함께 알려 드립니다.
기사체로 다시 쓰는 일은 맡기시고, 어떤 메시지를 낼지만 정하시면 됩니다.
주소만 안내해 주시면 됩니다. 접수부터 진행 상황 조회까지 시민이 스스로 하십니다.
어느 화면에서든 위쪽 줄에 모든 기능이 나와 있어, 하시던 일을 멈추지 않고 옮겨 다니실 수 있습니다.
04 — 알아 두실 점
05 — 자주 묻는 질문
여기에 없는 것은
의원님에게 문의해 주십시오.
쓰실 수 있습니다. 설치할 프로그램이 없고, 인터넷 주소만 열면 됩니다. 하시는 일은 대부분 글을 붙여 넣고 버튼을 한 번 누르는 것입니다. 화면 글씨가 작으면 오른쪽 위 ‘글자 크게’ 로 키우실 수 있고, 휴대전화에서도 같은 화면이 열립니다.
접수된 민원과 만드신 문서는 의원님이 관리하는 서버에 보관되며, 로그인한 의원님과 보좌진만 볼 수 있습니다. 누가 언제 무엇을 보고 고쳤는지는 기록으로 남습니다.
AI 가 만드는 것은 모두 초안이라, 고치시면 됩니다. 같은 민원을 한 번 더 정리시켜 결과를 비교해 보실 수도 있습니다. 근거가 분명하지 않은 법령이나 담당 부서는 단정하지 않고 “확인이 필요하다” 고 적어 두며, 의정 문서에서는 확인되지 않은 내용을 본문에 넣지 않고 ‘제출 전 확인 사항’ 에 따로 모아 둡니다.
바꾸지 않으셔도 됩니다. 접수 → 검토 → 회신이라는 순서는 그대로입니다. 지금까지 보좌진이 손으로 하던 읽고 간추리고 옮겨 적는 단계만 AI 가 대신합니다. 무엇을 어떻게 처리할지 정하는 자리는 그대로 남습니다.
아닙니다. 시민은 공개된 접수 화면에서 바로 적어 보내시면 되고, 성함과 연락처도 선택 입력입니다. 접수가 끝나면 접수번호를 받으시고, 그 번호와 연락처 뒷 4자리로 진행 상황을 직접 조회하실 수 있습니다.
의회마다 전용 공간을 따로 만들어 씁니다. 전용 주소와 관리자 계정을 받으시면 그 의회의 민원과 문서는 다른 의회와 분리되어 보관됩니다. 전용 공간 신청 화면에서 신청하실 수 있습니다.
처음 오셨다면 로 세 갈래 사용 방법을 확인하실 수 있습니다.
아직 전용 공간이 없으시면 신청으로 열어 주시고, 이미 계정이 있으시면 로그인하십시오. 민원을 남기신 시민께서는 접수번호로 처리 현황만 확인하시면 됩니다.
이미 민원을 접수하셨다면 접수번호와 연락처 뒷 4자리로 처리 현황을 조회하실 수 있습니다. 로그인은 필요하지 않습니다.
AI가 만드는 글은 초안입니다. 확인과 발송은 의원님과 보좌진이 하십니다.